Izveidoja: Rfield
Par informācijas paneli:
Šis informācijas panelis parāda uzņēmuma zvanu centra informācijas paneli. Ir 6 diagrammas un 1 tabula. Mērķis ir sniegt informāciju no dažādām perspektīvām.
Tas palīdzēs analizēt datus, pieņemt ātrus lēmumus un arī prognozēt.
Šis pārskats ir paredzēts uzņēmuma īpašniekam, kuram ikdienā ir nepieciešams intuitīvs zvanu centra informācijas panelis, bet vēl jo vairāk ir nepieciešama iespēja prognozēt un vadīt scenārijus uzņēmuma izaugsmei.
Mūsdienu pasaulē ir milzīgs spiediens uz vadību, lai tā sniegtu ātrāku un pārredzamāku informāciju, kas palīdz noteikt uzņēmuma kopējo sniegumu.
Ir vairāki veidi, kā vizualizēt zvanu centra datus, lai saprastu uzņēmuma mērķi. Oktobra mēnesī, Excelforumteamir uzsācis informācijas paneļa sacenšanos, kurā jums tiek lūgts vizualizēt datus, izmantojot datu paraugus. Izaicinājums ir radījis milzīgu sajūsmu ap sabiedrību un ieguvis 118 neticamus ierakstus.
Šajā rakstā mēs parādīsim soļus, kā izveidot šo informācijas paneli.
Apskatīsim, kā Rfieldlooks izveidotais informācijas panelis:
Mēs esam sadalījuši šo informācijas paneli 11 informācijas sadaļās. Apskatīsim katru atsevišķi.
1. sadaļa:
Šajā sadaļā tiek parādīti ikmēneša ienākošo punktu skaits atkārtojumiem.
2. iedaļa:
Šajā sadaļā tiek parādīti atkārtoto mēnešu izejošie rādītāji.
3. iedaļa:
Šajā sadaļā ir parādīti atkārtojumu zvanu maksimālo rādītāji līdz mēnesim.
4. iedaļa:
Šajā sadaļā tiek parādīti atkārtojumu rezultāti no mēneša līdz šim.
5. iedaļa:
Šajā sadaļā tiek parādīti atkārtojumu rezultāti no mēneša līdz šim (ienākošie + izejošie).
6. iedaļa:
Tālāk ir sniegts KSA ieguldījums komandas rezervēto zvanu kopsummā
7. iedaļa:
Tālāk ir sniegts KSA ieguldījums komandā kopā no izejošajiem rezervētajiem zvaniem
8. iedaļa:
Tālāk ir sniegts KSA ieguldījums komandā kopā saņemtajiem ienākošajiem zvaniem
9. iedaļa:
Tālāk ir sniegts KSA ieguldījums kopējos komandas kontaktos
10. iedaļa:
Tālāk ir sniegts KSA ieguldījums kopējam izejošo zvanu skaitam
11. sadaļa:
Tālāk ir sniegts KSA ieguldījums komandā saņemto ienākošo zvanu kopsummā
Izmantojot šo informācijas paneli, jūs varat iegūt skaidru priekšstatu par zvanu centru nozari, un mēs varam iegūt informāciju no dažādiem skatu punktiem.