Izveidoja: gak67
Par informācijas paneli:
Komandas darbības informācijas panelis: - to izmanto, lai analizētu komandas sniegumu. Izmantojot komandas veiktspējas informācijas paneli, mēs varam saprast, kā darbojas mūsu komanda un kur mums ir jāuzlabo.
Izmantojot komandas veiktspējas informācijas paneli, mēs varam redzēt katra parametra veiktspēju. Katram komandas loceklim mēs varam noteikt un analizēt apgabala vājo un spēcīgo darbu, un attiecīgi varam uzlabot un izmantot resursus.
Mēs varam arī plānot nākotnes mērķus, pamatojoties uz komandas darbības analīzi.
Let's saprast par mūsu zemāk redzamo informācijas paneli:-
Filtri
Informācijas panelī dažās augšējās cilnēs ir atlasītas izvēles rūtiņas Produkts, komandas izsekotājs un reģions.
No kurienes mēs varam izvēlēties kritērijus atbilstoši mūsu prasībām un redzēt darbības pārskatu.
Produktu izvēles rūtiņas kad mēs pārbaudām un noņemam atzīmi no produkta, mēs varam redzēt analīzes atbilstoši izvēlētajam produktam.
Izsekot komandas Filtrs ir sagatavots, lai informācijas panelī izsekotu konkrēto komandu, kad nolaižamajā sarakstā atlasīsim komandu, tiks atlasīta komanda.
Reģiona izvēles rūtiņas gatavs parādīt analīzes atbilstoši atlasītajiem reģioniem.
Diagramma:- zvani/stunda
Kolonnu diagramma, ko izmanto, lai zvana stundu stundu komandai. Kur mēs redzam, ka komanda C veic vairāk zvanu stundā salīdzinājumā ar citām komandām, un B komanda veic mazāk zvanu stundā salīdzinājumā ar citām komandām.
Diagramma: -Pārdošanas skaits
Kolonnu diagramma, ko izmanto, lai parādītu pārdošanas komandas skaitu. Kur mēs redzam, ka E komanda salīdzinājumā ar citām komandām veic vairāk pārdošanas, bet D komanda - salīdzinoši ar citām komandām.
Diagramma: -Kopējie ieņēmumi
Sleju diagramma, ko izmanto, lai gudri parādītu kopējos ieņēmumus. Kur mēs redzam, ka E komanda salīdzinājumā ar citām komandām rada lielākus ieņēmumus, bet D komanda - salīdzinoši ar citām komandām - mazāk.
Diagramma: - Pārdošana/Zvans
Kolonnu diagramma, kas izmantota, lai gudri parādītu pārdošanas apjomu vienam zvanam. Tur, kur mēs redzam, ka B komanda salīdzinājumā ar citām komandām rada lielāku pārdošanas apjomu par zvanu, bet komanda D - mazāk.
Diagramma: - Ieņēmumi/Zvans
Sleju diagramma, ko izmanto, lai parādītu komandas ieņēmumus par zvanu. Kur mēs redzam, ka B komanda salīdzinājumā ar citām komandām gūst lielākus ieņēmumus par zvanu, bet D komanda - mazāk ieņēmumu par zvanu.
Diagramma: - klientu apmierinātība %
Kolonnu diagramma, kas izmantota, lai parādītu klientu apmierinātības %vecuma komandu. Kur mēs redzam, ka H komandai ir ļoti augsts klientu apmierinātības koeficients, un D komandai ir ļoti maz klientu apmierinātības.
Diagramma: - Pārdošana/Stunda
Kolonnu diagramma tika izmantota, lai parādītu komandas pārdošanas apjomu stundā. Kur mēs redzam, ka E komanda salīdzinājumā ar citām komandām rada vairāk pārdošanas stundā, bet D komanda - salīdzinājumā ar citām komandām - mazāk.
Diagramma: - Ieņēmumi/stunda
Sleju diagramma, ko izmanto, lai parādītu komandas ieņēmumus par stundu. Kur mēs varam redzēt, ka E komanda rada lielākus ieņēmumus stundā salīdzinājumā ar citām komandām, un D komanda rada mazāk ieņēmumu stundā salīdzinājumā ar citām komandām.
Diagramma: - Kopējais sniegums
Kolonnu diagramma tika izmantota, lai parādītu kopējo sniegumu.
Kolonnu diagramma tiek izmantota, lai parādītu pārdošanas komandas skaitu. Kur mēs varam redzēt, ka šajā diagrammā mēs redzam, ka C komanda veic 4 zvanus stundā salīdzinoši ar citām komandām, un B komanda veic mazāk zvanu stundā salīdzinoši ar citām komandām.
Iepriekš redzamajā diagrammā ir pieejamas 4 nolaižamās izvēlnes. 1st ir izvēlēties reģionu, 2nd ir izvēlēties produktu, 3rd ir izvēlēties komandu un 4tūkst ir izvēlēties komandas locekli.
Šajā diagrammā mēs varam analizēt kopējos pārdošanas un pārdošanas apjomus stundā katrai komandai un katrai personai. Tādējādi mēs varam analizēt, kā darbojas komanda un kā indivīdam ir potenciāls.
Diagramma, lai salīdzinātu kopējo pārdošanas apjomu un pārdošanas apjomu stundā.
Iepriekš redzamajā diagrammā ir pieejamas 4 nolaižamās izvēlnes. 1st ir izvēlēties reģionu, 2nd ir izvēlēties produktu, 3rd ir izvēlēties komandu un 4tūkst ir izvēlēties komandas locekli.
Šajā diagrammā mēs varam analizēt zvanus un to, cik zvanu ir pēc produkta.
Diagramma CSAT analīzei%
Iepriekš redzamajā diagrammā ir pieejamas 4 nolaižamās izvēlnes. 1st ir izvēlēties reģionu, 2nd ir izvēlēties produktu, 3rd ir izvēlēties komandu un 4tūkst ir izvēlēties komandas locekli.
Šajā diagrammā mēs varam analizēt CSAT% katrai komandai un individuālajiem konsultantiem, kā arī ievietot produktu, reģiona filtru un pēc tam attiecīgi redzēt veiktspēju.
Diagramma, lai analizētu CSAT%
Iepriekš redzamajā diagrammā ir pieejamas 4 nolaižamās izvēlnes. 1st ir izvēlēties reģionu, 2nd ir izvēlēties produktu, 3rd ir izvēlēties komandu un 4tūkst ir izvēlēties komandas locekli.
Šajā diagrammā mēs varam analizēt CSAT% katrai komandai un individuālajiem konsultantiem, kā arī mēs varam ievietot produktu, reģiona filtru un pēc tam attiecīgi redzēt veiktspēju.
Diagramma Ieņēmumu analīzei
Iepriekš redzamajā diagrammā ir pieejamas 4 nolaižamās izvēlnes. 1st ir izvēlēties reģionu, 2nd ir izvēlēties produktu, 3rd ir izvēlēties komandu un 4tūkst ir izvēlēties komandas locekli.
Šajā diagrammā mēs varam analizēt katras komandas un individuālo konsultantu kopējos ieņēmumus.
Zvanu novērtēšanas diagramma
Iepriekš redzamajā diagrammā ir pieejamas 4 nolaižamās izvēlnes. 1st ir izvēlēties reģionu, 2nd ir izvēlēties produktu, 3rd ir izvēlēties komandu un 4tūkst ir izvēlēties komandas locekli.
Šajā diagrammā mēs varam analizēt zvanu klasifikāciju katram reģionam un produktam katrai komandai un personai, nolaižamajā sarakstā atlasot kritērijus.