Uzņēmējdarbībā klientam/klientu apkalpošanai ir ļoti svarīga loma biznesa uzlabošanā. Lai pārliecinātos, ka mēs saviem klientiem vai klientiem sniedzam augstas kvalitātes pakalpojumus, mums jābūt pieejamiem 24*7 vai vismaz 12 stundas katru dienu, zvanot vai tērzējot. Tālāk ir sniegts labākais informācijas paneļa pārskats tērzēšanas procesam. Mums ir jāatjaunina dienas vai mēneša dati, un mēs varam redzēt detalizētu procesa aprakstu. Šajā informācijas panelī ir daudz cilņu, tostarp ievads, neapstrādāti dati, pārskats, potenciālie pirkumi, klikšķi, sesijas un CSAT %, komandas locekļi, pieteikšanās stundas, pārdošana, ieņēmumi, reģions un produkts.
Tālāk redzamajā ekrānuzņēmumā ir detalizēts KPI apraksts. Mēs esam izskaidrojuši visus pārskata KPI ievadā. Galvenie rezultatīvie rādītāji ietver kampaņu, komandas locekļus, apmeklētāju skaitu, aukstos potenciālos pircējus, karstos potenciālos pirkumus, proaktīvās tērzēšanas, pogas tērzēšanas, pārsūtīšanas tērzēšanas, bezsaistes klikšķus, aizņemtos klikšķus, pieejamos klikšķus, pogu klikšķu skaitu, proaktīvo tērzēšanas ātrumu, aktivizēto sesiju skaitu, reižu aktivizētās sesijas, ielūgumi (ģenerēts noteikums), ielūgumi pieņemti, ielūgumi noraidīti, ielūgumi ignorēti, lieliski, labi, godīgi, slikti, CSAT%
Tālāk redzamajā ekrānuzņēmumā ir redzama komanda, komandas locekļi, produkts, pārdošanas datums, reģions, pieteikšanās stundas, TTT, THT, pārdošana, SPH, ieņēmumi, RPH, zvani, teicami, labi, godīgi, slikti, kopā un CSAT%
Tālāk redzamajā ekrānuzņēmumā ir redzama kampaņa, datums, komandas locekļi, apmeklētāju skaits, aukstās aktivitātes, karstie potenciālie pirkumi, proaktīvās tērzēšanas, pogas tērzēšana, pārsūtīšanas tērzēšana, bezsaistes klikšķi, aizņemtie klikšķi, pieejamie klikšķi, pogas klikšķu skaits, proaktīvais tērzēšanas ātrums, sesiju skaits Aktivizēts, sesiju aktivizēšanas reižu skaits, ielūgumi (ģenerēts noteikums), ielūgumi pieņemti, ielūgumi noraidīti, ielūgumi ignorēti, lieliski, labi, godīgi, slikti, saņemto aptauju kopskaits un CSAT%
Tālāk redzamajā ekrānuzņēmumā ir redzams datums, komandas locekļi, apmeklētāju skaita summa, auksto potenciālo pirkumu summa, karsto potenciālo pirkumu summa, aktīvo tērzēšanas sarunu summa, pogu tērzēšanas summa un pārsūtīšanas sarunu summa
Tālāk redzamajā ekrānuzņēmumā ir redzams datums, komandas locekļi, bezsaistes klikšķu summa, aizņemto klikšķu summa, pieejamo klikšķu summa, pogas klikšķu summa un aktīvās tērzēšanas ātruma summa
Tālāk redzamajā ekrānuzņēmumā ir redzams datums, komandas locekļi, aktivizēto sesiju skaita summa, aktivizēto sesiju skaits, ielūgumu summa (noteikums ģenerēts), pieņemto ielūgumu summa, noraidīto ielūgumu summa un ignorēto ielūgumu summa
Tālāk redzamajā ekrānuzņēmumā ir redzams datums, komandas locekļi, izcilā summa, laba summa, godīgā summa, slikto summa, saņemto aptauju kopsumma un CSAT%
Tālāk redzamajā ekrānuzņēmumā ir redzams datums, proaktīvo tērzēšanas sarunu summa, pogu tērzēšanas summa, vidējais klikšķu skaits uz pogas, vidējais aktīvās tērzēšanas ātrums un CSAT% vidējais
Tālāk esošajā ekrānuzņēmumā ir redzama komanda, komandas locekļi, pieteikšanās stundu summa, TTT vidējais un THT vidējais
Tālāk esošajā ekrānuzņēmumā ir redzama komanda, komandas locekļi, pārdošanas summa un SPH vidējais lielums
Tālāk redzamajā ekrānuzņēmumā ir redzama komanda, komandas locekļi, ieņēmumu summa un RPH vidējais lielums
Tālāk redzamajā ekrānuzņēmumā ir redzams reģions, pieteikšanās stundu summa, pārdošanas summa un ieņēmumu summa
Tālāk redzamajā ekrānuzņēmumā ir redzami komandas dalībnieki, A komanda, B komanda un Grand Total
Ja jums patika mūsu emuāri, kopīgojiet to ar saviem draugiem Facebook. Un arī jūs varat sekot mums Twitter un Facebook.
Mēs labprāt uzklausītu jūsu viedokli, dariet mums zināmu, kā mēs varam uzlabot, papildināt vai ieviest jauninājumus mūsu darbā un uzlabot to jūsu labā. Rakstiet mums e -pasta vietnē